Evento

 


Programação

 
20/10/2016 
14:00CICLO DE DEBATES - DESAFIOS DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS
 Mesa 1 - Contratação de terceiros, um desafio para a prestação de serviços públicos.
Painelista 1 - Samanta Souza - SABESP/Departamento de gestão das relações com os clientes e coordenadora da Câmara Técnica de Serviços e Relacionamentos com clientes.
A mensuração da qualidade dos serviços contratados: um olhar a partir do saneamento.
Painelista 2 - Fernanda Vanzella - AES Sul - Analista de Recursos Humanos.
A formação da mão de obra e a qualidade da prestação do serviço.
Painelista 3 - Juliana Almeida Dutra - Deep - Desenvolvimento e Env. Estrat. de Pessoas e Clientes
Tecnologias de modelos de contratação, tecnologias e treinamentos de mão de obra.
Painelista 4 - CORSAN (à confirmar)
Modelos de contratação de fornecedores e a garantia da qualidade dos serviços.
15:30Intervalo
 Integração com participantes do 10º Simpósio Internacional de Qualidade Ambiental
 * Programa sujeito a alterações